Politique d-Expedition

Zone de livraison

Nous assurons la livraison sur l'ensemble du territoire français.

Actuellement, les commandes destinées à des pays ou territoires autres que la France ne peuvent pas être expédiées.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

• Commandes de 80 € ou plus : livraison gratuite ;
• Commandes inférieures à 80 € : frais de livraison fixes de 8,99 €.

Les frais applicables sont affichés avant la validation finale de la commande.

Taxes et frais

Toutes les taxes et les frais applicables sont inclus dans le prix affiché du produit.

Aucun paiement supplémentaire ne sera demandé au moment de la livraison.

Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires de service sont du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 (CET).

• Les commandes confirmées avant 18h00 sont comptabilisées à partir du jour ouvrable concerné.
• Les commandes confirmées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• Lorsque la commande est passée pendant un jour non ouvrable, le délai de traitement commence le prochain jour ouvrable.

Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Dans certaines situations exceptionnelles, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Le client sera alors informé si nécessaire.

Délai de transport

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement compris entre 8 et 15 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon les conditions opérationnelles du transporteur.

Transporteurs logistiques

Nous collaborons principalement avec les transporteurs suivants :

• La Poste
• Chronopost
• Mondial Relay

Selon la destination et les conditions logistiques, nous pouvons sélectionner le transporteur le plus adapté à chaque commande.

Suivi des commandes

Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant notamment :

• Le numéro de commande ;
• Les informations de paiement ;
• Les informations relatives au transporteur ;
• Les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis la page Suivi de commande de notre site.

Pour accéder au suivi, veuillez saisir :

• Votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ;
• Le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

Produit endommagé ou perdu

Si votre commande arrive endommagée ou semble perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible avec les informations et justificatifs disponibles afin que nous puissions examiner la situation.

Modification ou annulation de l'expédition

Toute demande de modification d'adresse ou d'annulation après validation de la commande dépend de l'état de traitement et d'expédition de celle-ci.

Une fois la commande expédiée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

Adresse de livraison et responsabilité

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison résultant d'informations inexactes ou incomplètes.

Consignes lors de la réception

Nous recommandons de vérifier soigneusement le colis lors de sa réception.

En cas de dommage visible, d'article manquant ou d'anomalie apparente, veuillez :

• Prendre des photographies du colis et du produit ;
• Conserver l'emballage d'origine ;
• Nous contacter dans les meilleurs délais.

Ces éléments faciliteront le traitement de votre demande.

Confirmation de l'expédition

Lorsque votre commande est expédiée, une notification vous sera envoyée avec les informations disponibles relatives au transport et au suivi.

Retards de livraison

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais estimés, certaines circonstances indépendantes de notre contrôle peuvent entraîner un retard de livraison.

Nous vous remercions de votre compréhension dans ces situations.

Colis non distribués

Lorsqu'un colis ne peut pas être livré en raison d'informations de livraison incorrectes ou d'une impossibilité de remise, nous pouvons contacter le client afin d'organiser une nouvelle tentative de livraison lorsque cela est possible.

Exactitude des informations de commande

Afin d'assurer une livraison efficace, le client doit vérifier attentivement les informations fournies avant la validation définitive de la commande.

Toute erreur peut entraîner un retard dans le traitement ou la livraison.

Nous contacter

Adresse: 329 Carr Rd, Seymour, TN 37865-3619, États-Unis
Téléphone: +1 (239) 314-8887    
Adresse e-mail: hello@solvirekan.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)