Contactez-nous

Types de demandes que nous pouvons traiter

Notre équipe peut vous aider concernant :

• Informations sur les produits ;
• Questions relatives aux commandes ;
• Informations sur la livraison ;
• Suivi des commandes ;
• Retours, échanges et remboursements ;
• Questions relatives au paiement ;
• Assistance concernant votre compte utilisateur ;
• Demandes générales concernant notre boutique en ligne.

Informations recommandées lors de votre prise de contact

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de fournir les informations suivantes lorsque cela est applicable :

• Numéro de commande ;
• Nom utilisé lors de la commande ;
• Adresse e-mail associée à la commande ;
• Description détaillée de votre demande ;
• Photos ou documents pertinents si nécessaire.

Délai de réponse

Nous faisons notre possible pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais pendant nos heures de service.

Le délai de réponse peut varier en fonction du volume de demandes reçues et de la nature de la demande.

Assistance après commande

Après avoir passé une commande, vous pouvez nous contacter à tout moment pour obtenir des informations concernant :

• Le traitement de votre commande ;
• Le statut de livraison ;
• Les informations relatives au produit commandé ;
• Toute autre question liée à votre achat.

Notre engagement envers les utilisateurs

Nous nous engageons à fournir une communication claire, courtoise et transparente.

Chaque demande est examinée avec attention afin de proposer une réponse adaptée à la situation concernée.

Mise à jour des coordonnées

Si nos coordonnées ou nos horaires de service sont modifiés, les informations mises à jour seront publiées sur cette page afin de garantir un accès continu à nos services d'assistance.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question concernant notre boutique en ligne.

Comment nous contacter

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone pendant nos heures de service. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.

Coordonnées

Adresse: 329 Carr Rd, Seymour, TN 37865-3619, États-Unis
Téléphone: +1 (239) 314-8887    
Adresse e-mail: hello@solvirekan.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)